State of the Connected Customer

Für die sechste Ausgabe des Berichts „State of the Connected Customer“ befragte Salesforce weltweit 11.000 Endkund:innen und 3.300 Geschäftskund:innen zu folgenden Themen:

Auswirkungen wirtschaftlicher Veränderungen auf die Erwartungen und das Verhalten von Kund:innen
Veränderungen der Interaktion zwischen Kund:innen und Unternehmen in allen Phasen des Kaufzyklus
Bewertung neuer Technologien wie generative künstliche Intelligenz (KI)

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